TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SERVICIO DE ASISTENCIA VIAL Y GRÚAS

El presente documento establece los Términos y Condiciones del servicio de asistencia vial, arrastre, salvamento y traslado de vehículos que proporciona la empresa ONLY CAR RENTAL, S.A. DE C.V., a quien en lo sucesivo se le denominará “EL PRESTADOR”, mientras que la persona que contrate o haga uso de dichos servicios será denominada para efectos del presente instrumento como “EL USUARIO”.

El PRESTADOR actúa exclusivamente como proveedor logístico de asistencia vial y no como aseguradora del vehículo, sus accesorios o su contenido, la prestación del servicio depende de disponibilidad operativa, condiciones de seguridad y accesibilidad del lugar.

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1.- SERVICIOS Y DESCRIPCIÓN:

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1. Arrastre y traslado en grúa
   Servicio de remolque del vehículo desde el lugar de la avería, accidente o solicitud del usuario, hacia el destino autorizado conforme a la cobertura contratada o a las condiciones del servicio.

2. Paso de corriente
   Asistencia para suministrar energía eléctrica temporal al vehículo cuando la batería se encuentre descargada, con el fin de permitir su encendido.

3. Cambio de llanta
   Servicio de sustitución de la llanta dañada por la de refacción del propio vehículo, siempre que el usuario cuente con ella y se encuentre en condiciones de uso.

4. Suministro de combustible
   Entrega de una cantidad limitada de combustible cuando el vehículo se haya quedado sin éste, debiendo el usuario cubrir el costo del combustible suministrado salvo que su plan contemple lo contrario.

5. Apertura de vehículo
   Servicio de apertura del automóvil cuando las llaves hayan quedado dentro o exista bloqueo accidental, siempre que el usuario acredite la propiedad o legítima posesión del vehículo.

6. Maniobras especiales o rescate
   Servicio adicional cuando el vehículo se encuentre en condiciones que requieran equipo o maniobras extraordinarias (por ejemplo, volcadura, salida del camino, zanjas, lodo, desniveles o lugares de difícil acceso).

7. Auxilio por falla mecánica
   Asistencia básica en sitio para verificar fallas menores del vehículo y, en su caso, intentar su corrección inmediata (si no es posible, podrá recomendarse el traslado en grúa).

Los servicios se prestan dentro de las zonas de cobertura autorizadas.

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2.-. DECLARACIONES DEL “USUARIO”

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2.1 El Usuario declara que es propietario del vehículo o cuenta con autorización del titular.

2.2 Declara que el vehículo no tiene reporte de robo.

2.3 Se obliga a proporcionar información veraz y retirar objetos de valor antes del traslado.

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3.-  RESPONSABILIDAD:

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3.1 El PRESTADOR solo responderá por daños directos derivados de negligencia grave comprobada durante la maniobra.

3.2 La responsabilidad máxima del PRESTADOR no excederá el monto pagado por el servicio o el equivalente a 50 UMAs vigentes, lo que resulte menor.

3.3 El PRESTADOR no será responsable por daños mecánicos internos, daños preexistentes, contenido del vehículo, retrasos, condiciones del camino, actos de autoridad o de fuerza mayor.

3.4 El traslado de vehículos con daño estructural se realiza bajo riesgo y autorización expresa del USUARIO.

3.5 El PRESTADOR no custodia ni responde por objetos dentro del vehículo.

3.6 Cualquier cobertura por daños corresponde a la póliza del vehículo, no al PRESTADOR.

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4.- TIEMPOS DE RESPUESTA

 

Los tiempos de llegada son estimados y pueden ser variables por los siguientes supuestos:

 

1. Tráfico;

2. Clima;

3. Distancia;

4. Seguridad;

5. Disponibilidad operativa

 

Por lo que no se garantizan tiempos exactos.

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5-. TARIFAS

5.1 El costo del servicio dependerá del tipo de asistencia, distancia, tipo de vehículo, maniobras requeridas, horario y accesibilidad.

5.2 El pago deberá realizarse al momento del servicio.

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6.- CANCELACIONES

6.1 Si el Usuario cancela cuando la unidad ya está en ruta, podrá generarse cargo por salida de unidad, kilometraje recorrido y tiempo de espera.

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7.-  PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

 

7.1 Los datos proporcionados serán tratados conforme a la legislación mexicana vigente y al Aviso de Privacidad del PRESTADOR.

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8.-  ACEPTACIÓN DIGITAL

 

8.1 La aceptación electrónica mediante checkbox (casilla de verificación), botón o confirmación digital tendrá plena validez jurídica conforme al Código de Comercio, NOM‑151‑SCFI‑2016 y demás legislación aplicable.

 

8.2 El sistema podrá registrar IP, fecha, hora y demás evidencias digitales como prueba de consentimiento.

 

9.- LEGISLACIÓN APLICABLE

 

Para la interpretación del documento, las partes se someten a las leyes mexicanas y a los tribunales competentes en la Ciudad de México.

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